中国银保监会消费者权益保护局关于安心财险、

银保监消保发〔2020〕14号

       各银保监局，各政策性银行、大型银行、股份制银行，外资银行，各保险集团（控股）公司、保险公司，各会管单位：
       为践行以人民为中心的发展思想，落实依法监管理念，切实维护银行保险消费者合法权益，我会对安心财产保险有限责任公司（以下简称安心财险）开展了专项检查，并根据检查线索，对广东轻松保保险经纪有限公司（原名广东宏广安保险经纪有限公司，以下简称轻松保经纪）、天津津投保险经纪有限公司（以下简称津投经纪）、保多多保险经纪有限公司（以下简称保多多经纪）开展了延伸检查。
      检查发现，上述机构在宣传销售短期健康险产品中，存在首月0元、首月0.1元等不实宣传（实际是将首月保费均摊至后期保费）,或首月多收保费等问题。上述行为涉嫌违反《保险法》中未按照规定使用经批准或者备案的保险条款、保险费率、欺骗投保等相关规定。现将有关问题通报如下：
一、欺骗投保人问题
（一）安心财险
经查，2019年1月至6月，安心财险通过轻松保经纪微信平台公众号轻松保官方销售安享一生尊享版产品时，宣传页面显示首月0元、限时特惠 首月立减**元等内容，实际是首月不收取保费，将全年应交保费均摊至后11个月，消费者并未得到保费优惠。涉及保单16879笔，保费收入396.34万元。
（二）轻松保经纪（第三方网络平台为轻松保）
经查，2019年4月至10月，轻松保经纪在微信平台公众号、轻松保官方、销售众惠财产相互保险社年轻保600万医疗保障产品时，销售页面显示首月0.1元、首月3元、会员日补贴等内容，实际是将全年应交保费扣除首月0.1元或3元的保费后，将剩余保费均摊至后11个月，消费者并未得到保费优惠。涉及保单377489笔，保费收入5188.97万元。
上述通过限时特惠、会员日补贴等宣传，以零首付等方式，给投保人优惠（豁免或减少）应交保费错觉、诱导投保人购买保险的行为，属于虚假宣传、欺骗投保人。
二、未按照规定使用经批准或者备案的保险条款、保险费率问题
（一）津投经纪（第三方网络平台为京东）
经查，2018年10月至2019年6月，津投经纪在京东金融APP销售华泰财产保险有限公司京英百万医疗险(福利版)产品时，宣传页面显示首月1元等内容，实际是将首月应交的其余保费均摊到剩余的11期保费中收取，涉及保单16874笔，保费收入417.72万元。
2019年1月至2019年6月，津投经纪在京东金融APP销售华泰财产保险有限公司京享重疾轻症险(福利版)时，宣传页面显示首月1元等内容，实际是将首月应交的其余保费均摊到剩余11期保费中收取，涉及保单3601笔，保费收入30.74万元。
（二）保多多经纪（第三方网络平台为水滴）
经查，2019年3月至2019年6月，保多多经纪在微信平台公众号及水滴保险商城APP销售太平财产保险有限公司太平综合医疗保险产品时，首期保费按首月3元&活动收取，但该产品在银保监会报备的条款费率表中仅有按月缴费（首月投保0元，其余分11期支付）描述。该行为涉及保单1547267笔，保费12682.91万元。
安心财险、轻松保经纪、津投经纪、保多多经纪等保险机构的上述行为，严重侵害了消费者的知情权、公平交易权等基本权利，损害了消费者的合法权益。我局将严格依法依规进行处理。各银行保险机构要引起警示，围绕营销宣传、产品销售等方面侵害消费者权益乱象开展自查自纠，严格按照相关法律法规和监管规定，依法、合规开展经营活动，切实保护消费者合法权益。



中国银保监会消费者权益保护局
2020年12月2日